Política de devoluciones

Política de Devoluciones de Sur Market Mayorista

En Sur Market Mayorista, nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. A continuación, se presentan nuestras políticas de devolución:

1. Condiciones para devoluciones

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

- Productos defectuosos o dañados
- Productos que no coinciden con la descripción o imagen

2. Plazo para devoluciones

El plazo para solicitar una devolución es de 3 días hábiles a partir de la fecha de entrega del producto y este no debe haber sido abierto.

3. Procedimiento para devoluciones

Para solicitar una devolución, por favor siga los siguientes pasos:

1. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de whatsapp de contacto +56935329212
2. Proporcione la información necesaria, incluyendo:
- Número de pedido
- Descripción del producto
- Motivo de la devolución
3. Nuestro equipo de atención al cliente le guiará a través del proceso de devolución y le proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.

4. Requisitos para devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original, sin uso ni daño, y con todos los componentes y accesorios incluidos.

5. Reembolso

Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con los requisitos, procederemos a realizar el reembolso en un plazo de  5 días hábiles.

6. Excepciones

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

- Productos que hayan sido utilizados o dañados por el cliente
- Productos que hayan sido abiertos o modificados
- Productos que no estén en su estado original

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, por favor contáctenos en [insertar información de contacto].

Fecha de vigencia: 11/04/2030
Versión: 11/04/2025